Bir hesabın takipçi sayısı, içeriklerinin ne kadar ilgi gördüğünü tek başına açıklamaz. Etkileşim oranı, seçtiğiniz etkileşimleri belirli bir kitle büyüklüğüyle karşılaştırmak için kullanılabilir. Ancak doğru yorum yapabilmek için hangi formülü kullandığınızı ve hangi verileri hesaba kattığınızı açıkça belirtmeniz gerekir. Aynı isimle anılan oranlar, farklı hesaplama yöntemleri nedeniyle farklı sonuç verebilir.
Takipçi bazlı etkileşim oranı
Bir gönderi için temel bir hesaplama, seçtiğiniz toplam etkileşimi takipçi sayısına bölüp yüzle çarpmaktır. Burada toplam etkileşime hangi öğeleri eklediğinizi önceden belirleyin: beğeni ve yorumla çalışabilir veya erişebildiğiniz kaydetme ve paylaşım verilerini de dahil edebilirsiniz. Karşılaştırma boyunca aynı öğeleri kullanın.
Takipçi bazlı oran = seçilen etkileşimlerin toplamı ÷ takipçi sayısı × 100
Örneğin 2000 takipçisi olan bir hesabın gönderisi 80 beğeni ve 20 yorum aldıysa, bu iki öğeyle hesaplanan toplam etkileşim 100 olur. Oran 100 ÷ 2000 × 100, yani %5'tir. Bu örnek yalnızca yöntemi gösterir; %5'i her sektör veya hesap için bir başarı sınırı olarak kabul etmeyin.
Erişim bazlı oran neden farklı çıkar?
Aynı gönderiyi 1250 farklı hesabın gördüğünü varsayalım. Aynı 100 etkileşimi erişime bölerseniz oran %8 olur. Paydada takipçi sayısı yerine içeriği gören kitle bulunduğu için farklı bir sonuç elde edersiniz. Bu nedenle iki raporda %5 ve %8 görmeniz, raporlardan birinin yanlış olduğu anlamına gelmeyebilir.
Erişim bazlı hesaplama için gerekli veriye erişmeniz gerekir. Başka bir hesabın herkese açık sayfasından bütün kaydetme, paylaşım veya erişim bilgilerini göremezsiniz. Elinizde olmayan veriyi tahmin ederek kesin sonuç gibi sunmayın. Kullandığınız veri kaynağını, tarih aralığını ve formülü raporda yazın.
Tek bir gönderi yerine benzer içerikleri inceleyin
Bir çekiliş gönderisiyle sıradan bir ürün tanıtımını aynı beklentiyle karşılaştırmak yanıltıcı olabilir. Önce benzer amaçlı ve benzer formatlı içerikleri bir araya getirin. Öğretici kaydırmalı gönderiler, kısa videolar ve satış paylaşımları için ayrı değerlendirme yapabilirsiniz. Yayında kalma süresi de benzer olsun; iki günlük gönderiyle iki aylık gönderiyi doğrudan kıyaslamayın.
Bir kampanya dönemindeki içerikleri günlük paylaşımlardan ayırın. Reklamla desteklenen bir gönderinin ulaştığı kitle, yalnızca mevcut takipçilere ulaşan içerikten farklı olabilir. Raporunuzda reklam desteği olup olmadığını ve seçilen karşılaştırma dönemini belirtin.
Oran yükseldiğinde hangi soruları sorun?
- Etkileşimi en çok artıran öğe yorum mu, kaydetme mi, paylaşım mı?
- Konuyla ilgili sorular ve gerçek görüşler geliyor mu?
- Profil ziyaretleri veya ürün soruları da artıyor mu?
- Gönderinin amacı ile elde edilen davranış birbirini destekliyor mu?
- Takipçi sayısındaki değişim oranı mekanik olarak etkiliyor mu?
Örneğin takipçi sayınız artarken bir gönderideki beğeni ve yorum aynı kalırsa takipçi bazlı oran düşebilir. Bu, içerikte kesin olarak bir problem olduğunu kanıtlamaz; hesabın paydasının değiştiğini gösterir. Sayısal sonuçla birlikte içeriğin niteliğini ve iş hedefini değerlendirin.
Haftalık bir ölçüm notu hazırlayın
Basit bir tabloya yayın tarihi, konu, format, erişim, seçilen etkileşim toplamı ve oranı yazın. Yanına bir gözlem ekleyin: “Fiyat soruları arttı”, “Kontrol listesi daha çok kaydedildi” veya “Uzun girişten sonra izleme azaldı” gibi somut notlar sonraki içerik kararını kolaylaştırır.
Aynı haftada bütün içerik düzenini değiştirmek yerine bir deneme seçin. Örneğin kapak başlığını daha açık hale getirin veya açıklamadaki çağrıyı içeriğe uygun düzenleyin. Sonraki ölçümde yalnızca oranı değil, hedeflediğiniz davranışı da kontrol edin. Paylaşım planını bu gözlemlerle geliştirmek için içerik takvimi rehberindeki düzeni kullanabilirsiniz.
